TERMES ET CONDITIONS

OBJET ET GENERALITES

Les présentes conditions générales d'utilisation, conditions de vente et politique de confidentialité régissent l'utilisation du site Web naseiorganic.com (ci-après "le site Web"), propriété de LORENA NAIARA ORTIZ AVIÑON-CELIA MARIA ORTIZ AVIÑON SC, ci-après LA SOCIÉTÉ .

A travers son site naseiorganic.com , LA SOCIETE fournit des informations sur ses produits et offre la possibilité de les acquérir. En raison du contenu et de la finalité du site Web, les personnes qui souhaitent bénéficier de ses services doivent avoir le statut de "Client", en suivant les étapes que LA SOCIÉTÉ communique par courrier électronique. La condition de Client implique l'adhésion aux Conditions d'Utilisation, dans leur version publiée au moment de l'accès au Site.

Dans tous les cas, certaines pages du site Web sont accessibles aux personnes physiques ou morales qui ne s'inscrivent pas ou n'effectuent pas l'achat d'un produit (ci-après, les « utilisateurs »). En ce sens, les Utilisateurs qui accèdent à ces parties du Site acceptent d'être soumis aux termes et conditions contenus dans les présentes Conditions Générales, dans la mesure où cela leur est applicable.

LA SOCIÉTÉ tient à faire savoir à ses Clients et Utilisateurs qu'elle s'adresse exclusivement à un public de plus de 16 ans. LA SOCIETE s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Afin d'optimiser la livraison, nous remercions le Client d'indiquer une adresse où la commande peut être livrée dans les heures normales de bureau.

CONTACT : Pour tout type de doute, question ou suggestion, vous pouvez nous envoyer vos commentaires par email à : shop@naseiorganic.com

INFORMATION PRODUIT

Les informations données sur chaque produit, ainsi que les photographies ou vidéos s'y rapportant et les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus sur le site Internet THE COMPANY, sont exposés sur naseiorganic.com  comme un guide.

DES PRIX

Tous les prix des produits indiqués sur la page Web incluent la TVA et les autres taxes qui peuvent correspondre. Toutefois, ces prix ne comprennent pas les frais correspondant à l'expédition des produits, qui sont détaillés séparément et doivent être acceptés par le Client.

CODES DE RÉDUCTION

Tous les codes de réduction, promotions, cadeaux offerts avec un CODE sur ce site ne sont PAS compatibles entre eux.

DISPONIBILITÉ

LA SOCIETE informe le Client que le nombre d'unités disponibles est tenu à jour en fonction des stocks en entrepôt et de la disponibilité chez nos fournisseurs. En aucun cas LA SOCIETE ne mettra intentionnellement en vente plus d'unités qu'elle n'en a ou que le fournisseur ne lui a réservé.

LA SOCIÉTÉ mettra tout en œuvre pour satisfaire tous ses Clients dans la demande des produits. Cependant, à l'occasion, et en raison de causes difficilement contrôlables par L'ENTREPRISE, telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il est possible que la quantité finalement servie par le fournisseur diffère de la commande passée par L'ENTREPRISE pour satisfaire le Client. ordres.

En cas d'indisponibilité du produit après passation de la commande, le Client sera informé par email de l'annulation totale ou partielle de la commande. L'annulation partielle de la commande pour cause de manque de disponibilité ne donne pas le droit d'annuler la totalité de la commande. Si à la suite de cette annulation le client souhaite retourner le produit livré, il doit suivre les dispositions de la rubrique Retour.

PAIEMENT

Le Client s'engage à régler par carte bancaire, virement bancaire ou Paypal au moment de la passation de la commande. Au prix initial qui apparaît sur le site web pour chacun des produits proposés s'ajouteront les tarifs correspondant aux frais de port correspondants. Dans tous les cas, ces tarifs seront préalablement communiqués au Client avant de formaliser l'achat lui-même.

Le ticket ou la preuve d'achat correspondant au bon de commande sera disponible et consultable sur naseiorganic.com  dans la rubrique "Mon compte", "Commandes".

Le Client opte pour le paiement en contre-remboursement doit régler le montant correspondant à sa commande au moment de la livraison de la commande par le transporteur.

SÉCURITÉ

L'ENTREPRISE dispose des mesures de sécurité maximales disponibles dans le commerce dans le secteur.

FORMALISATION DES COMMANDES

Une fois la commande formalisée, c'est-à-dire avec l'acceptation des Conditions d'utilisation et la confirmation du processus d'achat, LA SOCIÉTÉ enverra toujours un e-mail au CLIENT confirmant les détails de l'achat effectué.

ANNULATION DE COMMANDES

L'ENTREPRISE acceptera les annulations de commandes lorsqu'elles sont demandées avant l'expédition de celles-ci. Pour effectuer l'annulation, vous devez écrire un e-mail à shop@naseiorganic.com

DÉLAIS, LIEU DE LIVRAISON ET PERTES


I. LIVRAISON DU PRODUIT

LA SOCIETE s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Afin d'optimiser la livraison, nous remercions le Client d'indiquer une adresse où la commande peut être livrée dans les heures normales de bureau.

LA SOCIETE ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison lorsque l'adresse de livraison saisie par le Client dans le bon de commande ne correspond pas à la réalité ou a été omise.

LA SOCIETE informe le Client qu'il est possible qu'une même commande soit fractionnée en plusieurs livraisons.

II. DÉLAI DE LIVRAISON

Les envois seront effectués par une entreprise de messagerie. Le délai de livraison habituel de L'ENTREPRISE est généralement compris entre 24 et 48 heures , à compter de la finalisation de la commande.

Ces délais sont des moyens, et donc une estimation. Par conséquent, ils peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard de livraison, LA SOCIETE informera ses clients dès qu'elle en aura connaissance.

Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où LA société de transport met le produit à la disposition du Client, ce qui est matérialisé par le système de contrôle utilisé par la société de transport.

En cas de retard dans la livraison des commandes imputable à LA SOCIETE, le Client pourra annuler sa commande selon la procédure décrite à l'article « 11. Retour ». Ne seront pas considérés comme des retards de livraison les cas où la commande a été mise à la disposition du Client par la société de transport dans le délai convenu et n'a pas pu être livrée pour des raisons imputables au Client.

Pour l'Espagne (péninsule) les frais de port varient en fonction du poids et du lieu de livraison. Pour les commandes supérieures à 50 € (TVA incluse), les frais de port seront gratuits uniquement pour le territoire péninsulaire.

Une fois la commande sortie de nos entrepôts, un e-mail vous sera envoyé vous informant que votre commande a été acceptée et est en cours d'expédition.

Pour des raisons de sécurité, LA SOCIETE n'enverra aucune commande à des boîtes postales ou à des bases militaires, ni n'acceptera aucune commande lorsqu'il n'est pas possible d'identifier le destinataire de la commande et son adresse.

III. DONNEES DE LIVRAISON, LIVRAISONS NON EFFECTUEES ET PERTE

Si au moment de la livraison le Client est absent, le transporteur laissera un récépissé indiquant la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison. LA SOCIÉTÉ contracte, dans le cadre du service de livraison par courrier, l'exécution d'une série d'actions de suivi, visant à garantir que la livraison a lieu.

Si après 7 jours ouvrables après la livraison de la commande, la livraison n'a pas été organisée, le Client doit contacter LA SOCIÉTÉ. Dans le cas où le Client ne procéderait pas de cette manière, après 10 jours ouvrables après la livraison de la commande, celle-ci sera retournée à nos entrepôts et le Client devra supporter les frais d'expédition et de retour de la marchandise à l'origine, comme ainsi que les éventuels frais de gestion associés.

Si la raison pour laquelle la livraison n'a pu être effectuée est la perte du colis, notre transporteur ouvrira une enquête. Dans ces cas, les délais de réponse de nos transporteurs varient généralement entre une et trois semaines.

IV. DILIGENCE DANS LA LIVRAISON

Le Client doit vérifier le bon état du colis devant le transporteur qui, pour le compte de LA SOCIETE, livre le produit demandé, en indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qui pourrait être décelée dans l'emballage. Si, ultérieurement, après examen du produit, le Client constate un incident tel qu'un coup, une casse, des signes d'ouverture ou tout dommage causé à celui-ci par l'expédition, ou un manque de produit, le Client s'engage à en informer THE ENTREPRISE par e-mail dans les plus brefs délais, avant les prochaines 24 heures à compter de la livraison. A partir de ce moment, les incidents de ce type ne seront plus traités.