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Envíos

Envíos

Nasei realiza envíos a todas las provincias de España (Península), Canarias y Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para llegar a estos destinos y a muchos otros en Europa. 

Los envíos a Península y Baleares se realizan a través de una empresa de mensajería. Los envíos a Canarias se realizan principalmente a través de Correos.

Algunos de nuestros envíos en la ciudad de Bilbao se realizan con Botxoriders. La entrega de los pedidos con bicicletas nos permite reducir aún más nuestra huella de carbono. 

 

Tarifas 

El importe del transporte se calcula en función del destino, los productos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío.

El precio total del transporte se indicará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido. Actualmente el precio de los envíos a Península suele ser de 4,50€, a Baleares de 7€ y a Europa y Canarias de 10€.

 

Envío gratuito

Nasei ofrece gastos de envío gratuitos para pedidos a Península que sean superiores a 45€; a Baleares cuando sean superiores a 70€, a Europa cuando sean superiores a 180€; y a Canarias cuando sean superiores a 120€.  

 

Tiempos de entrega

Una vez realizada tu compra y comunicado a nuestro almacén, recibirás el pedido en la dirección indicada entre 24h a 72h (días laborables) desde que es enviado. Los envíos a Baleares, Canarias y a Europa pueden demorarse unos días más. 

Los pedidos realizados desde un lunes hasta un viernes a las 14h saldrán esa misma semana hacia sus destinos. Por motivos de calidad, los pedidos que se realicen un viernes después de las 14h serán enviados el lunes de la semana siguiente. 

Una vez enviado, recibirás un e-mail con toda la información por nuestra parte.

Es importante indicar una dirección en la que haya alguien que pueda recoger tu pedido, pudiendo ser un vecino, conserje o establecimiento, ya que al segundo intento fallido de entrega el pedido nos será devuelto por la agencia de transporte. Ten en cuenta que volver a enviarlo supone un sobrecoste de 8€ que deberá abonar el cliente.

 

Envío dañado

Aunque nos esmeramos en proteger tu pedido, a veces es inevitable que tu paquete sufra golpes durante el trayecto. En caso de que un producto llegue roto, ponte en contacto con Nasei dentro de las 48h posteriores a su entrega escribiendo un email a shop@naseiorganic.com adjuntando fotografías en las que se pueda ver el producto. Juntos buscaremos la mejor solución. 

 

Falta de stock

En caso de problemas en la logística de nuestra plataforma de ventas, ya sea por falta de stock o por error en su contabilización, nos comprometemos a enviar el producto lo más rápido posible desde su recepción, sin gastos de envío adicionales.

 

Muestras 

En cada pedido incluimos muestras en consonancia con el pedido siempre que haya stock.

 

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