Envíos

Enviamos a todas las provincias de España, Baleares, Canarias y Europa.

Los envíos a Península y Baleares se realizan a través de empresas de mensajería, en este caso MRW y DHL.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizan principalmente a través de Correos.

Los envíos a Europa se realizan con DHL.

Algunos de nuestros envíos en la ciudad de Bilbao se realizan con Botxoriders. La entrega de los pedidos con bicicletas nos permite reducir aún más nuestra huella de carbono. 

 

Canarias, Ceuta y Melilla

Estos territorios han establecido tributos propios por lo que quedan excluidos del IVA peninsular.

En el caso de las Islas Canarias se aplica el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) mientras que en las Ciudades Autónomas Ceuta y Melilla actúa el IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación de las Ciudades de Ceuta y Melilla).

Para realizar un pedido, por favor, escríbenos un email a shop@naseiorganic.com y te diremos los pasos a seguir.

 

Tarifas 

El importe del transporte se calcula en función del destino, los productos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío.

El precio total del transporte se indicará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido. Actualmente el precio de los envíos a Península suele ser de 5,50€, a Baleares de 8€ y a Europa, Canarias, Ceuta y Melilla de 10€.

 

Envío gratuito

Nasei ofrece gastos de envío gratuitos para pedidos a Península que sean superiores a 50€; a Baleares cuando sean superiores a 80€, a Europa cuando sean superiores a 180€; y a Canarias, Ceuta y Melilla cuando sean superiores a 150€.  

 

Tiempos de entrega

Una vez realizada tu compra y comunicado a nuestro almacén, recibirás el pedido en la dirección indicada entre 24 a 72h (días laborables). A veces este se puede demorar, debido a la sobrecarga que tienen los mensajeros en distintas épocas del año.

Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Europa llegan entre 5-10 días desde que sale el envío del almacén.

Por motivos de calidad, los pedidos que se realicen los viernes o vísperas de festivos, después de las 12h, serán enviados el siguiente día laborable.

Es importante indicar una dirección en la que haya alguien de confianza pueda recoger tu pedido, pudiendo ser un vecino, conserje o establecimiento, ya que al segundo intento fallido de entrega el pedido nos será devuelto por la agencia de transporte. Ten en cuenta que volver a enviarlo supone un sobrecoste de 8€ que deberás de volver a abonar como cliente.

Los repartidores no están obligados a llamar ni a dejar ningún aviso en caso de intento de entrega fallido. En caso de no recibir tu caja por este motivo, ponte en contacto con la empresa de mensajería cuanto antes para acordar una nueva entrega. Recuerda que si pospones la entrega, la demora o el estado del paquete cuando lo recibas es bajo tu responsabilidad.

No nos responsabilizamos de que alguien ajeno a tu confianza recoja tu paquete, por esta razón es muy importante que nos indiques una dirección donde sepas que recogerán el pedido bajo la más estricta seguridad.

 

Envío dañado

Aunque nos esmeramos en proteger tu pedido, a veces es inevitable que tu paquete sufra golpes durante el trayecto. En caso de que un producto llegue roto, ponte en contacto con Nasei dentro de las 48h posteriores a su entrega escribiendo un email a shop@naseiorganic.com adjuntando fotografías en las que se pueda ver el producto. Juntos buscaremos la mejor solución. 

 

Falta de stock

En caso de problemas en la logística de nuestra plataforma de ventas, ya sea por falta de stock o por error en su contabilización, nos comprometemos a enviar el producto lo más rápido posible desde su recepción, sin gastos de envío adicionales.