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Envíos

Envíos

Actualmente surtimos a todas las provincias de España (península), Canarias y Baleares, excepto Ceuta y Melilla.

En breve llegamos a estos destinos y muchos otros de Europa!

 

Tarifas 

El importe del transporte se calcula en función del destino, los productos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío.

El precio total del transporte ya sea este por mensajero se indicará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido, siendo este de 4,5€ a Península (excepto Ceuta y Melilla) y de 7€ a Baleares. Canarias tiene un coste de 10€.

 


Transporte

Los envíos a península así como islas Baleares se realiza con empresa de mensajería. Las Islas Canarias se realizan los envíos principalmente con correos.

 

Bicimensajero

Algunos de los envíos en la ciudad de Bilbao se realizan con Botxoriders. Así entregan tu paquete en bicicleta.

 

Envío gratuito

Los pedidos superiores a 45€ se encuentran exentos de gastos de envío para Península, por 70€ a Baleares y por 100€ a las Islas Canarias.

 

Recogida en Bilbao

Nuestro punto de recogida gratuito se ubica en The Su Life c/Doctor Areilza 57, de lunes a viernes de 10h a 14h y de 17h a 20h.

Todos los pedidos recibidos desde el mismo lunes hasta el viernes a las 14h dentro de la semana, se depositarán en el punto de recogida el lunes de la semana siguiente.

Ejemplo: pedido realizado un lunes a las 9h este se preparará y dejará en el punto de recogida la semana próxima.

A tener en cuenta que el nuevo almacén se encuentra ubicado en Cantabria, no en Bilbao.

Dispones de 5 días laborables para recoger tu pedido en The Su life. Si pasados los 5 días no has recogido tu paquete, este volverá al almacén.

Reenviarlo supone un sobrecoste de 4,5€ debido a los gastos de envío. 

 

Si por error solicitas esta opción, aquí podrás aquirir los gastos de envío

https://naseiorganic.com/products/gastos-de-envio

 

 

Tiempo de expedición

Una vez realizada tu compra y comunicado a nuestro almacén, recibirás el pedido en tu hogar entre 24h a 72h días laborables desde que es enviado (Baleares y Canarias se puede demorar).

Si realizas un pedido un viernes después de las 14h, por motivos de calidad debido al almacenaje fuera de nuestro almacén, este se enviará el lunes.


En el momento que el pedido se envía recibes un e-mail con toda la información tanto por nuestra parte como la del servicio de mensajería.

Es importante indicar una dirección donde sepas que alguien recogerá tu pedido, pudiendo ser un vecino, conserje o establecimiento, pues al segundo intento fallido de entrega, el pedido nos será devuelto por la agencia de transporte. Volver a enviarlo, supone un coste posterior de 8€ que deberá abonar el cliente.

 

Envío dañado

Aunque nos esmeramos por protegerlo, a veces es inevitable golpes en tu paquete durante el trayecto. En caso de que un producto llegue roto, por favor comunícanoslo antes de las 48h de su entrega escribiendo un email a shop@naseiorganic.com adjuntando varias fotografías.

 

 

 

Falta de stock

En caso de problemas en la logística de la nuestra plataforma de ventas, ya sea por falta de stock, o por error en su contabilización, nos comprometemos a enviar el producto lo más rápido posible desde su recepción, sin gasto de envío adicional.

 

Muestras 

En cada pedido incluimos muestras siempre que haya stock y en consonancia con el pedido.

 

 

 

 

 

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